Внедрение СМК – несомненная польза в работе любого предприятия
Многие организации, прежде чем создавать и внедрять у себя систему менеджмента качества, обращаются в Торгово-промышленную палату Саратовской области, чтобы прослушать обучающий семинар. Здесь же, в органе по сертификации систем менеджмента качества можно получить и сертификат соответствия СМК.
Очередной консультационный семинар директор департамента по качеству ТПП Александр Иванов провел для предприятия сервисного обслуживания организаций РЖД. Участники семинара познакомились с основными понятиями системы, подходами, принципами, процессами и другими важными составляющими СМК.
ТПП Саратовской области аккредитована как орган по сертификации систем менеджмента качества и проводит сертификацию СМК на предприятиях области и других регионов России. В сентябре этого года сфера аккредитации была расширена, в ней появились новые направления деятельности.
– Когда мы решаем вопрос о необходимости расширения области аккредитации, то в первую очередь ориентируемся на предприятия, которые работают в нашем регионе, хотя ведем работу и за его пределами, – пояснил Александр Иванов. – Наша задача – сделать так, чтобы организациям и компаниям Саратовской области не приходилось обращаться за сертификатом соответствия СМК в Москву или Санкт-Петербург. Это неудобно, и цены там существенно выше.
Из нового направления деятельности органа по сертификации необходимо отметить сертификацию СМК на подготовительные строительные работы (само строительство давно сертифицируется палатой). Получение таких сертификатов стало особенно актуальным в последнее время, ведь с 1 января 2010 года отменяется лицензирование деятельности в строительстве и проектировании зданий и сооружений. Компании и предприятия этой отрасли вступают в саморегулируемые организации (СРО), которые требуют наличия сертифицированной системы менеджмента.
Кроме этого, все больше заказчиков, применяющих систему конкурсов при выборе поставщика, включают в условия наличие системы менеджмента в организации.
Желающим иметь у себя на предприятии СМК необходимо помнить, что внедрение системы менеджмента качества даже для очень маленькой организации занимает 2-3 месяца. А если организация большая, на этот процесс может уйти и полгода-год.
Новым направление органа по сертификации ТПП региона стало и расширение границ сертификации научной деятельности. Если раньше сертифицировалось только естественно-научное направление, то сейчас у вузов появилась возможность получить в палате сертификат соответствия на деятельность в области гуманитарных наук.
– В этом году мы сертифицировали учебный процесс СГУ им. Н.Г. Чернышевского, – рассказал Александр Иванов. – В следующем предполагаем сертифицировать и научную деятельность университета по всем направлениям. В этом нам помогут вновь привлеченные к работам в органе по сертификации технические эксперты-консультанты.
Прямая речь
Вячеслав Ахременко, директор ООО «Предприятие сервисного обслуживания»:
– Наша организация оказывает услуги по уборке предприятий РЖД. Есть два филиала в Волгограде и Астрахани. Систему менеджмента качества планируем внедрить в декабре этого года или январе 2010. Это не только позволит нам поднять качество предоставляемых услуг, но и поднимет профессионализм персонала, культуру производства и улучшит управление организацией в целом.
Работая директором в другой фирме, я уже внедрял СМК и прекрасно понимаю, несколько она необходима любой организации. Конечно, это определенные затраты, но они несопоставимы с тем результатом, который должен получиться в итоге.
Ольга Васильчикова, директор по качеству ООО УК «Солнечные продукты»:
– В 2003 году руководством ОАО «Жировой комбинат» было принято решение о внедрении СМК – для того, чтобы повысить конкурентоспособность продукции, поднять статус в глазах потребителей и партнеров по рынку, улучшить эффективность производственных процессов. Сертифицирующим органом была выбрана областная ТПП. Первая сертификация СМК проходила весной 2004 г.
По результатам внутренних аудитов выявляется необходимость развития и улучшения СМК на комбинате. В итоге на сегодняшний день на предприятии разработаны и действуют 23 карты процессов и 9 документированных процедур; часть нормативных документов внедрена и на других предприятиях холдинга «Солнечные продукты».
Постоянно развивающаяся система менеджмента качества помогает предприятию успешно проходить аудиты поставщика, проводимые всемирно известными компаниями Харрис, Нестле, Юнайтед Бейкерс, Райсио. Внедрение СМК – это несомненная польза для результативной работы любого предприятия.
Елена Козлова, начальник отдела качества ЗАО «Фирма АТТО»:
– Следуя мировой тенденции, в России все больше внимания уделяется вопросам улучшения качества выпускаемой продукции, повышения конкурентоспособности предприятий. Одним из признанных инструментов в достижении этих целей является внедрение СМК в соответствии с требованиями международных стандартов.
В октябре 2006 года в компании ЗАО «Фирма «АТТО» произошло важное событие – мы получили сертификат соответствия CМК компании требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Он распространяется на серийные системные блоки, оптово-розничную торговлю компьютерами, программным обеспечением и периферийными устройствами, аксессуарами и цифровой техникой, а также на техническое обслуживание, ремонт офисных машин и вычислительной техники.
Учитывая опыт создания и поддержания СМК, можно с уверенностью сказать, что четкая система позволяет добиваться отличных результатов. И в 2009 году мы прошли ресертификацию, получили сертификат СМК компании требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
Мы считаем, что сертификация – наше оружие в конкурентной борьбе. С повышением эффективности управления повысилась результативность и эффективность бизнеса, мы перешли на новый уровень взаимодействия внутри компании.
 |
 |
  |
 |